Шукаєте альтернативу Freshdesk?
Multibase дає все, що Freshdesk пропонує для баз знань — плюс мультибрендові портали, white-label та необмежена команда. Від $49/міс.
Про Freshdesk
Freshdesk — хелп-деск платформа з вбудованою базою знань. Як і Zendesk, КБ входить до більшого пакету тикетингу. Мультибренд і розширені функції вимагають вищих тарифів. Інструментарій бази знань є другорядним відносно тикетингової системи.
Чому команди йдуть від Freshdesk
База знань є другорядною
База знань Freshdesk — функція їхнього хелп-деску, а не основний продукт. Обмежений редактор, базова кастомізація, немає спільного контенту між брендами.
Плата за агента
Freshdesk бере плату за агента від $15/агент/міс. до $79/агент на Enterprise. Кастомізація КБ вимагає вищих тарифів.
Мультибренд лише на Enterprise
Кілька брендованих порталів вимагають Freshdesk Enterprise ($79/агент) — і кожен портал має обмежену незалежність.
Базові можливості ШІ
Freddy AI обмежений для сценаріїв використання бази знань. Розширені ШІ-функції коштують додатково.
Чому команди обирають Multibase
Створено спеціально для баз знань
Multibase — платформа для баз знань, а не хелп-деск з прикріпленою КБ. Кращий редактор, кращий пошук, краща структура.
Мультибренд без Enterprise
3 портали на Growth ($49/міс.), 10 на Scale ($149/міс.). Повний white-label включено.
ШІ-орієнтований досвід читача
Відповіді ШІ як основний UX, а не запізніле доповнення. Читачі отримують синтезовані відповіді, а не списки статей.
Тарифи: Freshdesk vs Multibase
| Freshdesk | Multibase | |
|---|---|---|
| 3 агенти, базова КБ | $45–237/mo | $49/mo |
| 3 агенти, мультибренд | $237/mo (Enterprise) | $49/mo |
| Додатковий агент | $15–79/mo each | $0 |
| White-label | Лише Enterprise | Всі платні тарифи |
| Відповіді ШІ | Обмежено / доп. | Включені |
| Річна економія | — | $1,056–4,200/year |
Ціни актуальні на березень 2026. Джерело: тарифи Freshdesk.
Перейдіть з Freshdesk за хвилини
Імпортуйте наявний контент. Приєднуйтесь до бети — місця обмежені.