ШІ-пошук розуміє запитання природною мовою та синтезує відповіді з вашого контенту з посиланнями на джерела. Пошук за ключовими словами знаходить лише точні збіги. При низькій впевненості система автоматично переходить до пошуку за ключовими словами.
Можливість
Відповіді ШІ — не списки статей
Читачі ставлять запитання звичайною мовою. ШІ синтезує відповіді з контенту вашої бази знань з посиланнями на джерела — миттєво.
Чому Multibase
Включено, а не доповнення
ШІ-відповіді входять до кожного тарифу. Intercom бере $0,99 за вирішення. Zendesk — $1,50. Multibase включає від 100 до безлімітних запитів залежно від тарифу.
Посилання на джерела
Кожна ШІ-відповідь посилається на вихідну статтю. Читачі можуть перевірити й поглибити знання. Жодного «чорного ящика» галюцинацій.
Потокові відповіді
Відповіді передаються в реальному часі через SSE. Перший токен — менш ніж за 500 мс. Читачі одразу бачать відповідь, що формується.
Захист від галюцинацій
Коли впевненість низька, система переходить до пошуку за ключовими словами замість вгадування. Жодних вигаданих відповідей.
Мультимовність
ШІ-відповіді працюють в усіх локалях. Запитуйте українською — отримуйте відповідь з українського контенту. Без міжмовної плутанини.
Вбудоване обмеження запитів
Добові ліміти по IP запобігають зловживанням. Масштабуйте використання ШІ передбачувано без несподіваних витрат.
Порівняння функцій
| Функція | Multibase | Intercom | Zendesk | KnowledgeOwl |
|---|---|---|---|---|
| ШІ-відповіді включені | ✅ Усі тарифи | ~ $0,99/відповідь | ~ $1,50/відповідь | ~ Кредити |
| Посилання на джерела | ✅ | ⚠️ Частково | ⚠️ | ❌ |
| Потокові відповіді | ✅ SSE | ✅ | ✅ | ❌ |
| Передбачувана ціна | ✅ Фіксований тариф | ❌ За відповідь | ❌ За відповідь | ~ Кредити |
| Мультимовний ШІ | ✅ | ⚠️ | ⚠️ | ❌ |
Ціни актуальні на березень 2026. Джерело: тарифи Intercom, тарифи Zendesk, тарифи KnowledgeOwl.
Часті запитання
Ні. ШІ-відповіді включені в кожен тариф з фіксованим лімітом запитів (від 100 до необмежених залежно від тарифу). Немає плати за відповідь, як у Intercom чи Zendesk.
При низькій впевненості система переходить до пошуку за ключовими словами замість вгадування. Читачі завжди отримують корисні результати, а не вигадані відповіді.