Часті запитання

Multibase — платформа баз знань для SaaS-компаній та агентств з кількома брендами. Один обліковий запис, єдине джерело — кожен партнер отримує повністю white-label портал на власному домені. White-label включено у всі платні тарифи від $49/міс.

Intercom Articles вимагає тариф Expert ($132/користувач/міс.) для white-label та кастомного CSS. Multibase включає повний white-label — власний домен, логотип, кольори, CSS — у тарифі Growth за $49/міс. Multibase також включає необмежених учасників команди без плати за користувача.

Мультибрендова функція Zendesk Guide доступна тільки в Suite Enterprise (від $169/агент/міс.). Multibase надає до 10 повністю white-label порталів у тарифі Scale за $149/міс. з необмеженою командою та відповідями ШІ.

Так. White-label — власний домен, логотип, кольори, CSS, без брендингу Multibase — включено у всі платні тарифи (Growth, Scale, Enterprise). Безкоштовний тариф Starter показує посилання «Powered by Multibase» у футері, яке прибирається при оновленні.

Тариф Growth: 3 портали. Тариф Scale: 10 порталів. Тариф Enterprise: необмежена кількість порталів. У кожного порталу власний домен, брендинг, навігація та налаштування локалізації.

Ні. Multibase не стягує плату за користувача. Необмежені учасники команди (редактори, рецензенти, учасники) включені у всі платні тарифи. Ви платите тільки за кількість порталів, а не за кількість людей.

Multibase включає ШІ-пошук, який дає читачам прямі відповіді замість списків статей. ШІ синтезує відповіді з вмісту вашої бази знань із зазначенням джерел. Тариф Growth включає 1 000 ШІ-запитів/міс. Scale — 5 000. Enterprise — необмежено. ШІ-переклад доступний у Scale та вище.

Multibase безперервно аналізує пошукові запити читачів та ШІ-діалоги, щоб знайти питання, на які ваша документація не відповідає. Прогалини групуються за темами та ранжуються за частотою — ви виправляєте найважливіші першими. Для кожної прогалини Multibase генерує чернетку статті, яку можна переглянути та опублікувати одним кліком. Показник якості бази знань у реальному часі відстежує, наскільки ваш контент покриває реальні питання читачів.

Multibase використовує блоковий редактор на базі Tiptap зі слеш-командами, виносками, блоками коду з підсвічуванням синтаксису, таблицями, вставкою YouTube та медіабібліотекою. Ви можете створювати фрагменти для повторного використання, які оновлюються у всіх статтях одночасно. Кожна публікація створює незмінний знімок версії з можливістю відкату. Редактор також вимагає alt-текст для всіх зображень перед публікацією.

Так. Multibase включає інструмент імпорту з Intercom, який переносить статті, категорії, скріншоти та внутрішні посилання за одну операцію. Зображення передаються до вашого сховища AWS S3. Допомога з міграцією включена у тарифи Growth та вище.

Multibase підтримує кілька локалізацій на портал. Підтримуються: англійська, російська та українська з повноцінним ШІ-перекладом. Додаткові мови можна додати. Кожен портал обслуговує контент мовою читача незалежно.

Так. Multibase зберігає дані на AWS eu-central-1 (Франкфурт). Ми пропонуємо Угоду про обробку даних (GDPR Addendum) для всіх клієнтів. ШІ-функції використовують Стандартні договірні умови для передачі даних провайдерам у США. Деталі на multibase.io/gdpr.

Так. Тариф Starter безкоштовний назавжди. Він включає 1 портал, 50 статей, базовий пошук та 100 ШІ-запитів/міс. Портал показує посилання «Powered by Multibase». Кредитна картка не потрібна.

Так. Агентства можуть керувати всіма клієнтськими порталами з одного облікового запису Multibase. Кожен портал повністю white-label з доменом та брендингом клієнта. Агентства на тарифі Enterprise можуть брати участь у реселерській програмі та отримувати 30% регулярної комісії.