Multibase vs Freshdesk
Freshdesk об'єднує КБ з хелп-деском. Multibase створено спеціально для баз знань: мультибренд, відповіді ШІ та фіксовані тарифи.
Порівняння функцій
| Функція | Multibase | Freshdesk |
|---|---|---|
| Основний продукт | Платформа бази знань | Хелп-деск + КБ |
| Мультибрендові портали | ✅ 1–необмежено | ⚠️ Лише Enterprise ($79/агент) |
| White-label | ✅ Всі платні тарифи | ⚠️ Лише Enterprise |
| Кастомний CSS | ✅ Для кожного порталу | ⚠️ Старші тарифи |
| Відповіді ШІ | ✅ Включені | ⚠️ Freddy AI (обмежено / доп.) |
| Учасники команди | ✅ Необмежено | ❌ За агента |
| Редактор контенту | Tiptap (блочний редактор) | Базовий WYSIWYG |
| Багатомовність | ✅ ШІ-переклад | ✅ Лише вручну |
| Аналітика | ✅ Всі тарифи | ⚠️ Pro+ |
| Тикетинг | ❌ | ✅ Ключова функція |
Порівняння тарифів
| Сценарій | Multibase | Freshdesk |
|---|---|---|
| 2 агенти, базова КБ | $49/міс. | $30–178/міс. |
| 3 агенти, мультибренд | $49/міс. | $237/міс. (Enterprise) |
| 5 агентів, 10 порталів | $149/міс. | $395+/міс. |
| Додати ще 1 учасника | $0 | $15–79/міс. |
Ціни актуальні на березень 2026. Джерело: тарифи Freshdesk.
Де перемагає Multibase
Створено спеціально для КБ
Кращий редактор, кращий пошук, краща структура. Не хелп-деск з прикрученою КБ.
Мультибренд без Enterprise
Брендові портали від $49/міс. Freshdesk закриває мультибренд за Enterprise ($79/агент).
Відповіді ШІ включені
Фіксовані ШІ-запити. Жодних платежів за кожну відповідь або кредитних схем.
Необмежена команда
Без плати за агента. Уся команда має доступ.
Де перемагає Freshdesk
Повний пакет хелп-деску
Тикетинг, управління SLA, автоматизації та телефонна підтримка в одній платформі.
Низька стартова ціна
Freshdesk пропонує безкоштовний тариф для базового тикетингу + КБ. Підходить для дуже малих команд.
Екосистема Freshworks
Інтеграція з Freshsales, Freshchat та іншими продуктами Freshworks.
Висновок
Безкоштовний тариф Freshdesk важко перевершити для маленьких команд, яким потрібен базовий тикетинг + КБ. Але як тільки потрібен мультибренд, white-label або відповіді ШІ — вмикаються enterprise-тарифи Freshdesk, і Multibase стає значно дешевшим з кращими функціями спеціально для КБ.
Дізнайтеся, чому команди обирають Multibase замість Freshdesk
Приєднуйтесь до бети — місця обмежені.