Multibase vs Help Scout
Help Scout Docs — чистий і простий інструмент. Multibase додає мультибренд, відповіді ШІ та необмежену команду при меншій вартості.
Порівняння функцій
| Функція | Multibase | Help Scout |
|---|---|---|
| Основний продукт | Платформа бази знань | Спільна скринька + Docs |
| Мультибрендові портали | ✅ 1–необмежено | ❌ 1 на сайт Docs |
| White-label | ✅ Всі платні тарифи ($49+) | ⚠️ Лише Pro ($65/користувач) |
| Кастомний CSS | ✅ Для кожного порталу | ⚠️ Лише Pro |
| Кастомний домен | ✅ Всі платні тарифи | ✅ |
| Відповіді ШІ для КБ | ✅ Нативні, включені | ❌ ШІ сфокусований на скриньці |
| Учасники команди | ✅ Необмежено | ❌ За користувача ($25–65/міс.) |
| Редактор контенту | Tiptap (блочний редактор) | WYSIWYG |
| Багатомовність | ✅ ШІ-переклад | ⚠️ Вручну / окремі сайти |
| Аналітика | ✅ Всі тарифи | ⚠️ Базова (Plus+) |
| Спільна скринька | ❌ | ✅ Ключова функція |
| Beacon-віджет | ❌ | ✅ |
Порівняння тарифів
| Сценарій | Multibase | Help Scout |
|---|---|---|
| 2 користувачі, 1 КБ | $49/міс. | $50–130/міс. |
| 5 користувачів, 1 КБ | $49/міс. | $125–325/міс. |
| 5 користувачів, 5 брендових КБ | $149/міс. | $625–1 625/міс. (5 акаунтів) |
| White-label | $49/міс. (Growth) | $65/користувач/міс. (Pro) |
| Додати ще 1 учасника | $0 | $25–65/міс. |
Ціни актуальні на березень 2026. Джерело: тарифи Help Scout.
Де перемагає Multibase
Мультибрендова архітектура
Одне джерело контенту — багато брендових порталів. Help Scout вимагає окремих акаунтів для кожного бренду.
Відповіді ШІ для читачів
Нативні ШІ-відповіді в КБ. ШІ Help Scout сфокусований на скриньці, а не на документації.
Необмежена команда
Без плати за користувача. Ціна Help Scout за користувача швидко зростає.
Краща цінність для КБ
Повнофункціональна КБ від $49/міс. Аналогічні функції Help Scout вимагають Pro за $65/користувача.
Де перемагає Help Scout
Спільна скринька
Головна перевага Help Scout. Відмінна email-підтримка з виявленням колізій і воркфлоу.
Beacon-віджет
Вбудовуваний віджет допомоги, що показує статті КБ прямо в додатку. Чистий і добре спроектований.
Простота
Help Scout відомий легкістю налаштування та використання. Мінімальний поріг входу.
Висновок
Help Scout чудово підходить для email-підтримки з чистою простою КБ. Але для мультибрендової документації плата за користувача та обмеження одного бренду роблять його дорогим. Multibase створено спеціально для команд, що керують кількома брендованими базами знань — за частку вартості.
Дізнайтеся, чому команди обирають Multibase замість Help Scout
Приєднуйтесь до бети — місця обмежені.