Multibase vs Intercom
Порівняння можливостей бази знань, цінових моделей, підтримки white-label та ШІ-функцій. Платформи служать різним цілям — ось чесний розбір.
Порівняння функцій
| Функція | Multibase | Intercom |
|---|---|---|
| Основний продукт | Платформа бази знань | Месенджер + база знань |
| Мультибрендові портали | ✅ 1–необмежено | ❌ 1 на воркспейс |
| White-label | ✅ Всі платні тарифи ($49+) | ❌ Лише Expert ($132/місце) |
| Кастомний CSS | ✅ Для кожного порталу | ❌ |
| Кастомний домен | ✅ Всі платні тарифи | ✅ Pro+ |
| Відповіді ШІ | ✅ Включені (фікс. тариф) | ✅ Fin ($0,99/відповідь) |
| Учасники команди | ✅ Необмежено (платні тарифи) | ❌ За місце |
| Редактор контенту | Tiptap (блочний редактор) | Базовий WYSIWYG |
| Багатомовність | ✅ ШІ-переклад | ✅ Лише вручну |
| Аналітика | ✅ Всі платні тарифи | ⚠️ Обмежено на молодших тарифах |
| Живий чат | ❌ Не інструмент месенджингу | ✅ Ключова функція |
| Тикетинг | ❌ | ✅ |
Порівняння тарифів
| Сценарій | Multibase | Intercom |
|---|---|---|
| 1 редактор, 1 портал | $49/міс. | $132/міс. (Expert) |
| 2 редактори, 3 портали | $49/міс. | $264/міс. + доп. воркспейси |
| 5 редакторів, 10 порталів | $149/міс. | $660/міс. + 10 воркспейсів |
| ШІ (1 000 запитів/міс.) | $0 (включено в Growth) | $990/міс. доп. |
| Додати ще 1 редактора | $0 | $132/міс. |
Ціни актуальні на березень 2026. Джерело: тарифи Intercom.
Де перемагає Multibase
Мультибренд з одного акаунту
Пишіть один раз — публікуйте в будь-якому порталі. Без дублювання контенту між брендами.
White-label без enterprise-цін
Повне видалення бренду від $49/міс. Intercom вимагає Expert ($132/місце).
Передбачувані витрати на ШІ
Фіксовані ШІ-запити включені. Жодних несподіванок з платою за кожну відповідь.
Необмежена команда
Без плати за місце. Кожен учасник отримує повний доступ.
Де перемагає Intercom
Повний пакет клієнтських комунікацій
Intercom включає живий чат, ботів, тикетинг і продуктові тури. Multibase — лише база знань.
Ширша екосистема
У Intercom зрілий маркетплейс додатків, більше інтеграцій і більша спільнота.
Відомий бренд
Intercom — визнана, надійна платформа з багаторічною enterprise-історією.
Висновок
Якщо вам потрібна повна платформа клієнтських комунікацій з живим чатом, ботами та тикетингом — Intercom є кращим вибором. Але якщо ваша основна потреба — база знань, особливо для кількох брендів, ціна Intercom за місце та enterprise-бар'єр white-label роблять його в 3–5 разів дорожчим за Multibase при тому самому функціоналі КБ.
Дізнайтеся, чому команди обирають Multibase замість Intercom
Приєднуйтесь до бети — місця обмежені.