Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 1 квітня 2026
Ми серйозно ставимося до конфіденційності та прагнемо бути максимально прозорими. Ця політика пояснює, що ми збираємо, навіщо і що ви можете з цим зробити.
Multibase Ltd є контролером даних для персональних даних, що збираються через multibase.io.
Контакт: legal@multibase.io
Що ми збираємо
Дані облікового запису — при реєстрації ми збираємо ваше ім'я, робочу електронну адресу, назву компанії та платіжну інформацію. Паролі зберігаються у вигляді захищених хешів — ніколи у відкритому вигляді.
Дані використання — ми збираємо стандартні дані журналів: IP-адресу, тип браузера, відвідані сторінки та використання функцій. Це допомагає нам підтримувати та покращувати Сервіс.
Контент, який ви створюєте — статті, медіафайли та налаштування вашої бази знань. Це ваші дані — ми обробляємо їх лише для надання Сервісу.
Cookies — ми використовуємо необхідні cookies (для входу та безпеки), функціональні cookies (запам'ятовування ваших налаштувань) та необов'язкові аналітичні cookies (розуміння використання продукту). Ви можете відмовитися від аналітичних cookies через наш банер. Ми не використовуємо рекламні cookies і не передаємо дані рекламним мережам.
Навіщо ми обробляємо ваші дані
| Мета | Правова підстава |
|---|---|
| Надання та робота Сервісу | Виконання договору |
| Білінг та платежі | Виконання договору |
| Безпека та запобігання шахрайству | Законні інтереси |
| Покращення продукту (агреговані, анонімізовані дані) | Законні інтереси |
| Податковий облік та дотримання законодавства | Юридичне зобов'язання |
| Маркетингові розсилки (за бажанням) | Згода — можна відписатися в будь-який момент |
З ким ми ділимося даними
Ми не продаємо ваші дані. Ми ділимося лише з довіреними постачальниками послуг:
- AWS (ЄС — Франкфурт) — сервери, бази даних та сховище файлів
- Stripe — обробка платежів (дані картки ніколи не надходять на наші сервери)
- Anthropic / OpenAI — ШІ-переклад та ШІ-пошук (дані обробляються транзитно — не зберігаються і не використовуються для навчання)
- Postmark / AWS SES — надсилання транзакційних листів
- Sentry — моніторинг помилок (персональні ідентифікатори видаляються перед передачею)
Ми також розкриваємо дані на вимогу закону, за рішенням суду або для захисту безпеки інших осіб.
Строки зберігання даних
- Дані облікового запису та білінгу — на час існування облікового запису плюс 7 років для податкового обліку
- Ваш контент — до видалення вами, плюс 30 днів після закриття облікового запису (вікно експорту), потім повне видалення
- Журнали використання — 12 місяців
- Звернення до підтримки — 3 роки
Ваші права
Залежно від вашого місцезнаходження, ви маєте право:
- Отримати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас
- Виправити неточні дані
- Видалити ваші дані (з урахуванням вимог щодо зберігання)
- Експортувати дані у переносимому форматі
- Заперечити проти обробки на підставі законних інтересів
- Відкликати згоду на будь-яку обробку на основі згоди в будь-який час
Для реалізації цих прав напишіть на legal@multibase.io. Ми відповімо протягом 30 днів. Ви також можете подати скаргу до місцевого органу захисту даних.
Безпека
Ми захищаємо ваші дані шифруванням при передачі (TLS 1.2+) та зберіганні (AES-256), суворим контролем доступу, регулярними перевірками безпеки та автоматичними резервними копіями. Жодна система не є повністю захищеною — якщо стався витік, що стосується ваших даних, ми негайно вас повідомимо.
Міжнародні передачі
Основна інфраструктура розміщена в ЄС (AWS Франкфурт). Де дані передаються за межі ЄЕЗ (наприклад, до постачальників ШІ API в США), ми використовуємо Стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією.
Діти
Сервіс не призначений для осіб молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей.
Зміни цієї політики
Ми повідомимо вас про суттєві зміни не менш ніж за 14 днів до їх набуття чинності.
Питання? legal@multibase.io