Multibase безперервно аналізує пошукові запити читачів та ШІ-діалоги, щоб знайти питання, на які ваша документація не відповідає. Пов'язані прогалини групуються за темами та ранжуються за частотою.
Можливість
Виявлення прогалин — документація покращується автоматично
ШІ аналізує, що шукають читачі та де вони застрягають. Знаходить прогалини, групує за темами та генерує чернетки статей — щоб ваша база знань покращувалась щодня.
Чому Multibase
Автоматичне виявлення прогалин
Multibase безперервно аналізує пошукові запити читачів та ШІ-діалоги, щоб знайти питання, на які ваша документація не відповідає. Без ручних аудитів.
ШІ-чернетки статей
Для кожної знайденої прогалини Multibase генерує чернетку статті на основі реальних питань читачів. Перегляньте, відредагуйте та опублікуйте одним кліком.
Розумне групування за темами
Пов'язані прогалини групуються за темами — ви можете виправити кілька проблем одночасно. Виправте одну статтю — закриєте 10 прогалин.
Пріоритет за частотою
Прогалини ранжуються за частотою звернень. Ви завжди працюєте над контентом з максимальним впливом.
Показник якості бази знань
Показник у реальному часі відстежує, наскільки ваш контент покриває реальні запити читачів. Спостерігайте, як він покращується по мірі заповнення прогалин.
Відстеження прогалин по кожному порталу
Кожен брендований портал має власний звіт про прогалини. Бачите, які портали мають слабке покриття і потребують уваги.
Порівняння функцій
| Функція | Multibase | Intercom | Zendesk | KnowledgeOwl |
|---|---|---|---|---|
| Автоматичне виявлення прогалин | ✅ Безперервно | ❌ | ❌ | ⚠️ Вручну |
| ШІ-генерація чернеток статей | ✅ Публікація одним кліком | ❌ | ❌ | ❌ |
| Групування за темами | ✅ Автоматично | ❌ | ❌ | ❌ |
| Показник якості бази знань | ✅ У реальному часі | ❌ | ❌ | ❌ |
| Звіти про прогалини по порталах | ✅ | ❌ Один бренд | ⚠️ Enterprise | ❌ |
Ціни актуальні на березень 2026. Джерело: тарифи Intercom, тарифи Zendesk, тарифи KnowledgeOwl.
Часті запитання
Для кожної знайденої прогалини Multibase генерує чернетку статті на основі реальних питань читачів. Проте чернетки ніколи не публікуються автоматично. Ви переглядаєте, редагуєте та публікуєте одним кліком.
Gap Finder з автоматичним виявленням прогалин, ШІ-чернетками статей та оцінкою якості бази знань доступний на платних тарифах. Кожен портал має власний звіт про прогалини.