Oui. Prévenez-nous et nous changeons votre forfait le jour même. Les changements s'appliquent au prochain cycle de facturation.
Une base. Chaque marque.
Base de connaissances white-label
pour le SaaS multi-marques.
Une source de vérité pour chaque marque que vous gérez — chaque centre d’aide sur son propre domaine, à ses propres couleurs.
Forfait Starter gratuit · White-label sur tous les forfaits payants · Hébergé dans l'UE
Le problème
Vous avez 5 marques. Votre outil de base de connaissances vous facture 5×.
Chaque outil existant traite le multi-marque comme une option entreprise. Vous finissez par payer 100 à 500 $/mois par marque, ou à gérer des outils séparés par client.
💸
La facturation par utilisateur pénalise la croissance
Chaque éditeur nécessite une licence. Les équipes n'achètent pas de licences pour les contributeurs occasionnels. La documentation se dégrade. Les clients en pâtissent.
🏷️
La marque blanche verrouillée à plus de 200 $/mois
Intercom Expert coûte 132 $/membre de l'équipe. Zendesk Enterprise est à 169 $/agent. La marque blanche ne devrait pas être une fonctionnalité premium.
🔁
Le copier-coller entre marques crée des divergences
Une mise à jour produit signifie modifier 5 centres d'aide séparés. Le contenu se désynchronise. Les équipes s'épuisent.
Comment ça fonctionne
Une source. Des portails à l'infini.
Rédigez une fois, publiez partout. Chaque portail de marque est entièrement personnalisé sans dupliquer un seul mot de contenu.
1
Rédigez votre contenu une seule fois
Utilisez l'éditeur par blocs pour rédiger des articles. Organisez-les en catégories. Importez des captures d'écran. Ajoutez des extraits réutilisables.
2
Créez des portails à votre image
Chaque portail dispose de son propre domaine, logo, palette de couleurs et navigation. Associez n'importe quel article à n'importe quel portail — ou à tous en même temps.
3
Les lecteurs obtiennent des réponses grâce à l'IA
Fini la navigation entre articles. Les lecteurs posent leurs questions et obtiennent des réponses synthétisées depuis votre base de connaissances — instantanément, dans leur langue.
Fonctionnalités
Tout ce dont vos partenaires de marque ont besoin.
🌐
Domaine personnalisé par portail
Chaque marque dispose de son propre domaine mappé via CNAME. help.votremarque.com — pas votremarque.multibase.io.
🎨
Personnalisation complète en marque blanche
Logo, couleurs, polices, CSS personnalisé. Chaque portail semble avoir été conçu de zéro pour cette marque.
✨
Réponses IA — pas des listes d'articles
Les lecteurs posent leurs questions en langage naturel. L'IA synthétise les réponses à partir de votre contenu avec citations des sources.
🌍
Multilingue — EN, RU et plus encore
Gérez les traductions côte à côte. Premiers brouillons assistés par IA. Chaque langue publiée indépendamment par portail.
👥
Tarification forfaitaire, pas par siège
Un seul forfait couvre le portail de chaque marque avec un nombre d'administrateurs adapté — 1, 3, 10, ou illimité avec Enterprise — sans frais par agent à mesure que l'équipe grandit. Les lecteurs authentifiés sont illimités aussi.
📊
Analytique approfondie sur tous les forfaits
Recherches sans résultat, taux de résolution IA, détection des lacunes de contenu avec suggestions d'articles générées automatiquement. Inclus dans tous les forfaits payants.
En production sur Multibase
De vrais centres d'aide, en ligne aujourd'hui.
Trois centres d’aide, trois marques, chacun sur son propre domaine. Ouvrez-les et explorez.
Northwind (démo)
northwind.multibase.io
Un produit fictif de gestion de projet. Explorez toutes les fonctions lecteur : recherche, réponses IA, blocs de code, tableaux.
DémoImage de marque propreEN / FR / UK / RU
Ouvrir le centre d'aide →Povidomlyaka
help.povidomlyaka.com
Plateforme de messagerie pour les entreprises sur rendez-vous. Centre d'aide en anglais aux couleurs et au logo de la marque.
Domaine personnaliséImage de marque propreEN
Ouvrir le centre d'aide →Integrilla
faq.integrilla.io
Intégrations de messageries pour CRM. Migré depuis Intercom, avec redirection des anciennes URL d'articles.
Domaine personnaliséMigré depuis IntercomRU
Ouvrir le centre d'aide →Comparaison
Pourquoi les équipes passent à Multibase.
Le même résultat. À une fraction du coût.
| Fonctionnalité | Intercom | Zendesk | KnowledgeOwl | Multibase |
|---|---|---|---|---|
| Coût mensuel (5 portails, 2 éditeurs) | 264–528 $ | 338 $+ | 325 $ | 149 $ |
| Marque blanche incluse | ❌ Expert uniquement | ❌ Enterprise | ✅ Tous les forfaits | ✅ Tous les forfaits payants |
| Frais par agent / par marque | ❌ 132 $/siège | ❌ 55–169 $/agent | ❌ 25 $/auteur | ✅ Forfaitaire, sans frais par siège |
| Réponses IA (pas seulement la recherche) | ~ Option 0,99 $ | ~ Option 1,50 $ | ✅ Chatbot IA (crédits) | ✅ Inclus |
| CSS personnalisé par portail | ❌ Jamais | ✅ | ✅ | ✅ |
| Économies annuelles vs Intercom | — | — | ~1 300 $ | 1 380–4 560 $ |
Tarifs exacts à octobre 2026. Source : Tarifs Intercom, Tarifs Zendesk, Tarifs KnowledgeOwl.
Toutes les comparaisons →Intégration personnalisée gratuite pour les premiers clients — places limitées.
Tarifs
Une tarification simple et transparente.
Une tarification forfaitaire qui évolue selon vos marques, pas vos effectifs. Gérez plusieurs portails de marque et une équipe d'administrateurs adaptée à votre stade sur un seul plan — white-label dès 49 $, sans taxe par marque ni frais par agent. Lecteurs authentifiés inclus, sans limite.
Starter
$0/mois
Les prix s'entendent hors TVA.
Pour les indépendants qui débutent avec une seule marque.
Demander l'accès anticipé- 1 portail
- 1 administrateur
- 1 groupe de lecteurs
- 100 requêtes IA/mois
- Support communautaire
Le plus populaire
Growth
$49/mois
Les prix s'entendent hors TVA.
Pour les équipes SaaS en croissance avec plusieurs marques.
Demander l'accès anticipé- 3 portails
- 3 administrateurs
- 3 groupes de lecteurs
- 1000 requêtes IA/mois
- Apportez votre propre clé IA (BYOK)
- Domaine personnalisé
- Sans mention « Made by Multibase »
- Support WhatsApp direct
Scale
$149/mois
Les prix s'entendent hors TVA.
Pour les agences et les plateformes multi-marques.
Demander l'accès anticipé- 10 portails
- 10 administrateurs
- 10 groupes de lecteurs
- 5000 requêtes IA/mois
- Apportez votre propre clé IA (BYOK)
- Domaine personnalisé
- Sans mention « Made by Multibase »
- Support WhatsApp prioritaire
Enterprise
$399/mois
Les prix s'entendent hors TVA.
Pour les grandes organisations avec des besoins spécifiques.
Nous contacter- illimité portails
- illimité administrateurs
- illimité groupes de lecteurs
- illimité requêtes IA/mois
- Apportez votre propre clé IA (BYOK)
- Domaine personnalisé
- Sans mention « Made by Multibase »
- Support dédié + SLA
Requêtes IA supplémentaires : 20 $ pour 1 000 — ou utilisez votre propre clé IA à partir du forfait Growth.
L'efficacité des coûts en un coup d'œil
Scénario : 3 portails de marque, 3 administrateurs.
| Fournisseur | Coût mensuel |
|---|---|
| Multibase | $49 |
| Help Scout | ~$135 |
| Freshdesk | ~$165 |
| Docsie | $170 |
| KnowledgeOwl | ~$250 |
| Zendesk | ~$345 |
| Intercom | ~$396 |
| Document360 | Quote only |
| Helpjuice | ~$747 |
Même avec nos limites d'administrateurs, Multibase reste l'option la plus économique — et évolue avec vous.
Les chiffres sont des estimations basées sur les tarifs publiés de chaque fournisseur, non des devis commerciaux.
Questions sur les tarifs
Oui. La facturation annuelle permet d'économiser 20 % par rapport à la facturation mensuelle. Disponible sur les forfaits Growth, Scale et Enterprise.
Vos données sont disponibles à l'export pendant 30 jours après l'annulation, puis définitivement supprimées. Vous pouvez exporter tous vos articles, catégories et médias à tout moment.
Commencez avec le forfait Starter gratuit — sans carte bancaire. Passez à Growth ou Scale quand vous avez besoin de plus de portails.
Un portail est un centre d'aide en marque blanche sur son propre domaine personnalisé, avec son propre logo, ses couleurs et sa navigation. Un portail = une marque. Le forfait Starter inclut 1 portail, Growth inclut 3, Scale inclut 10.
Oui. Les requêtes IA supplémentaires coûtent 20 $ pour 1 000 sur n'importe quel forfait. L'utilisation est suivie dans votre tableau de bord. Les forfaits Enterprise incluent des requêtes IA illimitées.
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