Multibase suit les recherches infructueuses, les taux de résolution IA, les vues d'articles, les apparitions dans la recherche, la fréquence de citation IA et la détection des lacunes de contenu. Les métriques sont disponibles par article et par langue.
Fonctionnalité
Analyses approfondies — sur tous les abonnements
Recherches infructueuses, taux de résolution IA, détection des lacunes. Voyez ce qui fonctionne et ce qui manque — sans barrière tarifaire.
Pourquoi Multibase
Suivi des recherches infructueuses
Consultez chaque requête sans résultat. Identifiez les lacunes de contenu avant que vos clients ne se plaignent.
Taux de résolution IA
Mesurez la fréquence à laquelle les réponses IA résolvent directement les questions plutôt que de renvoyer vers des articles. Évaluez la vraie déflexion.
Détection des lacunes de contenu
Identification automatique des sujets recherchés par vos lecteurs que vous n'avez pas encore traités.
Sans barrière tarifaire
Les analyses sont incluses dans tous les abonnements payants. Les concurrents réservent les rapports aux niveaux enterprise.
Métriques par portail
Chaque portail de marque dispose de ses propres statistiques. Identifiez les portails qui nécessitent votre attention.
Performance des articles
Vues, apparitions dans la recherche, fréquence de citation IA — par article et par langue.
Comparaison des fonctionnalités
| Fonctionnalité | Multibase | Intercom | Zendesk | KnowledgeOwl |
|---|---|---|---|---|
| Analytique incluse | ✅ Tous les abonnements payants | ⚠️ Basique uniquement | ⚠️ Pro+ | ✅ |
| Suivi des recherches infructueuses | ✅ | ❌ | ✅ Pro+ | ✅ |
| Détection des lacunes de contenu | ✅ Automatique | ❌ | ❌ | ⚠️ Manuel |
| Métriques de résolution IA | ✅ | ✅ Coût supplémentaire | ✅ Coût supplémentaire | ❌ |
| Analytique par portail | ✅ | ❌ Marque unique | ⚠️ Enterprise | ✅ |
Tarifs exacts à octobre 2026. Source : Tarifs Intercom, Tarifs Zendesk, Tarifs KnowledgeOwl.
Questions fréquentes
Oui. Les analyses sont incluses dans tous les abonnements payants sans restriction. Les concurrents réservent souvent les rapports aux niveaux enterprise.
Oui. Chaque portail de marque dispose de son propre tableau de bord analytique distinct, afin que vous puissiez identifier les portails à améliorer et comparer les performances entre vos marques.