Multibase analyse en continu les recherches des lecteurs et les conversations IA pour identifier les questions que votre documentation ne traite pas. Les lacunes connexes sont regroupées par thèmes et classées par fréquence.
Fonctionnalité
Détecteur de lacunes — votre documentation s'améliore automatiquement
L'IA analyse ce que vos lecteurs recherchent et où ils bloquent. Elle identifie les lacunes, les regroupe par thème et rédige des ébauches pour les combler — afin que votre base de connaissances progresse chaque jour.
Pourquoi Multibase
Détection automatique des lacunes
Multibase analyse en continu les recherches et conversations IA de vos lecteurs pour identifier les questions que votre documentation ne couvre pas. Aucun audit manuel nécessaire.
Ébauches d'articles générées par l'IA
Pour chaque lacune détectée, Multibase génère une ébauche d'article à partir des vraies questions posées par vos lecteurs. Relisez, modifiez et publiez en un clic.
Regroupement intelligent par thèmes
Les lacunes connexes sont regroupées par thèmes afin de traiter plusieurs problèmes à la fois. Corrigez un article et combler 10 lacunes d'un coup.
Classement par fréquence
Les lacunes sont classées selon leur fréquence d'apparition. Vous travaillez toujours en priorité sur les contenus à fort impact.
Score de qualité de la base de connaissances
Un indicateur en temps réel mesure dans quelle mesure votre contenu répond aux véritables questions des lecteurs. Regardez-le progresser au fil de vos améliorations.
Suivi des lacunes par portail
Chaque portail de marque dispose de son propre rapport de lacunes. Identifiez les portails les moins bien couverts et ciblez vos efforts.
Comparaison des fonctionnalités
| Fonctionnalité | Multibase | Intercom | Zendesk | KnowledgeOwl |
|---|---|---|---|---|
| Détection automatique des lacunes | ✅ En continu | ❌ | ❌ | ⚠️ Manuel |
| Génération d'ébauches par l'IA | ✅ Publication en un clic | ❌ | ❌ | ❌ |
| Regroupement par thèmes | ✅ Automatique | ❌ | ❌ | ❌ |
| Score de qualité de la base de connaissances | ✅ Temps réel | ❌ | ❌ | ❌ |
| Rapports de lacunes par portail | ✅ | ❌ Marque unique | ⚠️ Enterprise | ❌ |
Tarifs exacts à octobre 2026. Source : Tarifs Intercom, Tarifs Zendesk, Tarifs KnowledgeOwl.
Questions fréquentes
Pour chaque lacune détectée, Multibase génère une ébauche d'article à partir des vraies questions de vos lecteurs. Ces ébauches ne sont cependant jamais publiées automatiquement. Vous relisez, modifiez et publiez en un clic.
Le Gap Finder, avec détection automatique des lacunes, ébauches d'articles par l'IA et score de qualité de la base de connaissances, est disponible sur les abonnements payants. Chaque portail dispose de son propre rapport de lacunes.