Я не міг собі дозволити власний хелп-центр. Тому я його створив.
Я керую Integrilla.io — B2B SaaS-платформою з кількома продуктами та кількома брендовими партнерами. Роками ми вели наш хелп-центр на Intercom Articles. Все працювало. Поки я не сів розв'язувати те, що здавалося простою задачею.
Ми запускали новий white-label продукт. Я хотів, щоб хелп-центр виглядав так, ніби він належить бренду партнера — його домен, його логотип, нічого, що видавало б інструмент за лаштунками. Стандартна вимога для будь-якого white-label SaaS.
Я пройшовся по звичайному списку. Intercom, Zendesk, KnowledgeOwl, Helpjuice, Document360. Я склав таблицю. Прочитав відгуки на G2. Оформив пробні підписки.
Що я виявив: кожен інструмент або бере плату за портал, або ховає white-label за корпоративними тарифами, або тарифікує за редакторами, або змушує дублювати весь контент для кожного бренду.
Функція, яка мені була потрібна — кілька повністю white-label порталів з одного акаунту, спільний контент, ціноутворення, яке не множиться з кожним новим брендом — не існувала як продукт.
Тому на початку 2026 року я почав розробляти.
Multibase — це база знань, яка була потрібна мені для Integrilla. Зараз ми поетапно переносимо документацію Integrilla на цю платформу — оптимізуючи кожен крок для SEO, знаходження через LLM та швидкості пошуку відповіді. Коли щось працює повільно, ламається чи заплутує — я відчуваю це на собі й виправляю.
Ось чесна причина існування цього продукту. Не тому що я вирішив створити SaaS-стартап. А тому що в мене була проблема, я не знайшов рішення, за яке міг би розумно заплатити, і розв'язав її сам.
Alex P. — співзасновник і Co-Founder Integrilla.io, B2B SaaS-платформи для інтеграції повідомлень. Він створює Multibase як платформу бази знань, яка була потрібна Integrilla, але яку він не зміг знайти.