Ищете альтернативу Freshdesk?
Multibase даёт всё, что Freshdesk предлагает для баз знаний — плюс мультибрендовые порталы, white-label и безлимитная команда. От $49/мес.
О Freshdesk
Freshdesk — хелп-деск платформа со встроенной базой знаний. Как и Zendesk, КБ входит в более крупный пакет тикетинга. Мультибренд и расширенные функции требуют тарифов выше. Инструментарий базы знаний вторичен по отношению к тикетинговой системе.
Почему команды уходят от Freshdesk
База знаний второстепенна
База знаний Freshdesk — функция их хелп-деска, а не основной продукт. Ограниченный редактор, базовая кастомизация, нет общего контента между брендами.
Плата за агента
Freshdesk берёт плату за агента от $15/агент/мес. до $79/агент на Enterprise. Кастомизация КБ требует более высоких тарифов.
Мультибренд только на Enterprise
Несколько брендированных порталов требуют Freshdesk Enterprise ($79/агент) — и у каждого портала ограниченная независимость.
Базовые ИИ-возможности
Freddy AI ограничен для сценариев использования базы знаний. Расширенные ИИ-функции стоят дополнительно.
Почему команды выбирают Multibase
Создан специально для баз знаний
Multibase — платформа для баз знаний, а не хелп-деск с прикреплённой КБ. Лучший редактор, лучший поиск, лучшая структура.
Мультибренд без Enterprise
3 портала на Growth ($49/мес.), 10 на Scale ($149/мес.). Полный white-label включён.
ИИ-ориентированный опыт читателя
ИИ-ответы как основной UX, а не запоздалое дополнение. Читатели получают синтезированные ответы, а не списки статей.
Тарифы: Freshdesk vs Multibase
| Freshdesk | Multibase | |
|---|---|---|
| 3 агента, базовая КБ | $45–237/mo | $49/mo |
| 3 агента, мультибренд | $237/mo (Enterprise) | $49/mo |
| Дополнительный агент | $15–79/mo each | $0 |
| White-label | Только Enterprise | Все платные тарифы |
| ИИ-ответы | Ограничено / доп. | Включены |
| Годовая экономия | — | $1,056–4,200/year |
Цены актуальны на март 2026. Источник: тарифы Freshdesk.
Перейдите с Freshdesk за минуты
Импортируйте существующий контент. Присоединяйтесь к бете — места ограничены.