Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 1 апреля 2026
Мы серьёзно относимся к конфиденциальности и стараемся быть максимально прозрачными. Эта политика объясняет, что мы собираем, зачем и что вы можете с этим сделать.
Multibase Ltd является контролёром данных для персональных данных, собираемых через multibase.io.
Контакт: legal@multibase.io
Что мы собираем
Данные аккаунта — при регистрации мы собираем ваше имя, рабочий email, название компании и платёжную информацию. Пароли хранятся в виде безопасных хэшей — никогда в открытом виде.
Данные использования — мы собираем стандартные данные журналов: IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы и использование функций. Это помогает нам поддерживать и улучшать Сервис.
Контент, который вы создаёте — статьи, медиафайлы и настройки вашей базы знаний. Это ваши данные — мы обрабатываем их только для предоставления Сервиса.
Cookies — мы используем необходимые cookies (для входа и безопасности), функциональные cookies (запоминание ваших предпочтений) и необязательные аналитические cookies (понимание использования продукта). Вы можете отказаться от аналитических cookies через наш баннер. Мы не используем рекламные cookies и не передаём данные рекламным сетям.
Зачем мы обрабатываем ваши данные
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Предоставление и работа Сервиса | Исполнение договора |
| Биллинг и платежи | Исполнение договора |
| Безопасность и предотвращение мошенничества | Законный интерес |
| Улучшение продукта (агрегированные, анонимизированные данные) | Законный интерес |
| Налоговый учёт и соблюдение законодательства | Юридическое обязательство |
| Маркетинговые рассылки (по выбору) | Согласие — можно отписаться в любой момент |
С кем мы делимся данными
Мы не продаём ваши данные. Мы делимся только с доверенными поставщиками услуг:
- AWS (ЕС — Франкфурт) — серверы, базы данных и хранилище
- Stripe — обработка платежей (данные карты не попадают на наши серверы)
- Anthropic / OpenAI — ИИ-перевод и ИИ-поиск (данные обрабатываются транзитно — не сохраняются и не используются для обучения)
- Postmark / AWS SES — отправка транзакционных email
- Sentry — мониторинг ошибок (персональные идентификаторы удаляются перед отправкой)
Мы также раскрываем данные по требованию закона, решению суда или для защиты безопасности.
Сроки хранения данных
- Данные аккаунта и биллинга — на время действия аккаунта плюс 7 лет для налогового учёта
- Ваш контент — пока вы не удалите, плюс 30 дней после закрытия аккаунта (окно экспорта), затем полное удаление
- Журналы использования — 12 месяцев
- Обращения в поддержку — 3 года
Ваши права
В зависимости от вашего местоположения, вы имеете право:
- Получить доступ к хранимым персональным данным
- Исправить неточные данные
- Удалить ваши данные (с учётом требований хранения)
- Экспортировать данные в переносимом формате
- Возразить против обработки на основе законного интереса
- Отозвать согласие на обработку в любой момент
Для реализации этих прав напишите на legal@multibase.io. Мы ответим в течение 30 дней.
Безопасность
Мы защищаем ваши данные шифрованием при передаче (TLS 1.2+) и хранении (AES-256), строгим контролем доступа, регулярными проверками безопасности и автоматическими резервными копиями.
Международные передачи
Основная инфраструктура размещена в ЕС (AWS Франкфурт). При передаче данных за пределы ЕЭЗ мы используем стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией.
Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.
Изменения политики
Мы уведомим вас о существенных изменениях не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.
Вопросы? legal@multibase.io