Multibase отслеживает неудачные поиски, показатели ИИ-ответов, просмотры статей, появления в поиске, частоту цитирования ИИ и обнаружение пробелов в контенте. Метрики доступны по каждой статье и локали.
Возможность
Глубокая аналитика — на всех тарифах
Неудачные поиски, показатели ИИ-ответов, обнаружение пробелов в контенте. Видите, что работает, а чего не хватает — без ограничений.
Почему Multibase
Отслеживание неудачных поисков
Видите каждый запрос с нулевыми результатами. Выявляйте пробелы в контенте до того, как пожалуются клиенты.
Показатели ИИ-ответов
Отслеживайте, как часто ИИ-ответы решают вопросы vs. направляют к статьям. Измеряйте реальное отклонение обращений.
Обнаружение пробелов в контенте
Автоматическое выявление тем, которые ищут читатели, но которых вы ещё не написали.
Без ограничений
Аналитика включена во все платные тарифы. Конкуренты закрывают отчёты за paywall enterprise-уровня.
Метрики по каждому порталу
У каждого брендированного портала своя аналитика. Видите, каким порталам нужно внимание.
Производительность статей
Просмотры, появления в поиске, частота цитирования ИИ — по каждой статье и локали.
Сравнение функций
| Функция | Multibase | Intercom | Zendesk | KnowledgeOwl |
|---|---|---|---|---|
| Аналитика включена | ✅ Все платные тарифы | ⚠️ Ограниченно | ⚠️ Suite Pro+ | ✅ |
| Отслеживание неудачных поисков | ✅ | ❌ | ⚠️ | ✅ |
| Обнаружение пробелов в контенте | ✅ Автоматически | ❌ | ❌ | ❌ |
| Метрики ИИ-ответов | ✅ | ⚠️ | ⚠️ | ❌ |
| Аналитика по каждому порталу | ✅ | ❌ | ⚠️ Ограниченно | ❌ |
Цены актуальны на март 2026. Источник: тарифы Intercom, тарифы Zendesk, тарифы KnowledgeOwl.
Частые вопросы
Да. Аналитика включена во все платные тарифы без ограничений. Конкуренты часто закрывают отчёты за paywall enterprise-уровня.
Да. У каждого брендированного портала своя отдельная панель аналитики, чтобы вы могли видеть, каким порталам нужно внимание, и сравнивать эффективность между брендами.