Multibase vs Help Scout
Help Scout Docs — чистый и простой инструмент. Multibase добавляет мультибренд, ИИ-ответы и безлимитную команду при меньшей стоимости.
Сравнение функций
| Функция | Multibase | Help Scout |
|---|---|---|
| Основной продукт | Платформа базы знаний | Общий инбокс + Docs |
| Мультибрендовые порталы | ✅ 1–безлимитно | ❌ 1 на сайт Docs |
| White-label | ✅ Все платные тарифы ($49+) | ⚠️ Только Pro ($65/пользователь) |
| Кастомный CSS | ✅ Для каждого портала | ⚠️ Только Pro |
| Кастомный домен | ✅ Все платные тарифы | ✅ |
| ИИ-ответы для КБ | ✅ Нативные, включены | ❌ ИИ сфокусирован на инбоксе |
| Участники команды | ✅ Безлимитно | ❌ За пользователя ($25–65/мес.) |
| Редактор контента | Tiptap (блочный редактор) | WYSIWYG |
| Мультиязычность | ✅ ИИ-перевод | ⚠️ Вручную / отдельные сайты |
| Аналитика | ✅ Все тарифы | ⚠️ Базовая (Plus+) |
| Общий инбокс | ❌ | ✅ Ключевая функция |
| Beacon-виджет | ❌ | ✅ |
Сравнение тарифов
| Сценарий | Multibase | Help Scout |
|---|---|---|
| 2 пользователя, 1 КБ | $49/мес. | $50–130/мес. |
| 5 пользователей, 1 КБ | $49/мес. | $125–325/мес. |
| 5 пользователей, 5 брендовых КБ | $149/мес. | $625–1 625/мес. (5 аккаунтов) |
| White-label | $49/мес. (Growth) | $65/пользователь/мес. (Pro) |
| Добавить ещё 1 участника | $0 | $25–65/мес. |
Цены актуальны на март 2026. Источник: тарифы Help Scout.
Где побеждает Multibase
Мультибрендовая архитектура
Один источник контента — много брендовых порталов. Help Scout требует отдельных аккаунтов для каждого бренда.
ИИ-ответы для читателей
Нативные ИИ-ответы в КБ. ИИ Help Scout сфокусирован на инбоксе, а не на документации.
Безлимитная команда
Без платы за пользователя. Цена Help Scout за пользователя быстро растёт.
Лучшая ценность для КБ
Полнофункциональная КБ от $49/мес. Аналогичные функции Help Scout требуют Pro за $65/пользователя.
Где побеждает Help Scout
Общий инбокс
Главное преимущество Help Scout. Отличная email-поддержка с обнаружением коллизий и воркфлоу.
Beacon-виджет
Встраиваемый виджет помощи, показывающий статьи КБ прямо в приложении. Чистый и хорошо спроектированный.
Простота
Help Scout известен лёгкостью настройки и использования. Минимальный порог входа.
Вердикт
Help Scout отлично подходит для email-поддержки с чистой простой КБ. Но для мультибрендовой документации плата за пользователя и ограничение одного бренда делают его дорогим. Multibase создан специально для команд, управляющих несколькими брендированными базами знаний — за долю стоимости.
Узнайте, почему команды выбирают Multibase вместо Help Scout
Присоединяйтесь к бете — места ограничены.