Multibase непрерывно анализирует поисковые запросы читателей и ИИ-диалоги, чтобы найти вопросы, на которые ваша документация не отвечает. Связанные пробелы группируются по темам и ранжируются по частоте.
Возможность
Обнаружение пробелов — документация улучшается автоматически
ИИ анализирует, что ищут читатели и где они застревают. Находит пробелы, группирует по темам и генерирует черновики статей — чтобы ваша база знаний улучшалась каждый день.
Почему Multibase
Автоматическое обнаружение пробелов
Multibase непрерывно анализирует поисковые запросы читателей и ИИ-диалоги, чтобы найти вопросы, на которые ваша документация не отвечает. Без ручных аудитов.
ИИ-черновики статей
Для каждого обнаруженного пробела Multibase генерирует черновик статьи на основе реальных вопросов читателей. Проверьте, отредактируйте и опубликуйте одним кликом.
Умная группировка по темам
Связанные пробелы группируются по темам — вы можете исправить несколько проблем одновременно. Исправьте одну статью — закроете 10 пробелов.
Приоритет по частоте
Пробелы ранжируются по частоте обращений. Вы всегда работаете над контентом с максимальным воздействием.
Показатель качества базы знаний
Показатель в реальном времени отслеживает, насколько ваш контент покрывает реальные запросы читателей. Наблюдайте, как он улучшается по мере заполнения пробелов.
Отслеживание пробелов по каждому порталу
У каждого брендированного портала свой отчёт о пробелах. Видите, какие порталы имеют слабое покрытие и нуждаются во внимании.
Сравнение функций
| Функция | Multibase | Intercom | Zendesk | KnowledgeOwl |
|---|---|---|---|---|
| Автоматическое обнаружение пробелов | ✅ Непрерывно | ❌ | ❌ | ⚠️ Вручную |
| ИИ-генерация черновиков статей | ✅ Публикация одним кликом | ❌ | ❌ | ❌ |
| Группировка по темам | ✅ Автоматически | ❌ | ❌ | ❌ |
| Показатель качества базы знаний | ✅ В реальном времени | ❌ | ❌ | ❌ |
| Отчёты о пробелах по порталам | ✅ | ❌ Один бренд | ⚠️ Enterprise | ❌ |
Цены актуальны на март 2026. Источник: тарифы Intercom, тарифы Zendesk, тарифы KnowledgeOwl.
Частые вопросы
Для каждого обнаруженного пробела Multibase генерирует черновик статьи на основе реальных вопросов читателей. Однако черновики никогда не публикуются автоматически. Вы проверяете, редактируете и публикуете одним кликом.
Gap Finder с автоматическим обнаружением пробелов, ИИ-черновиками статей и оценкой качества базы знаний доступен на платных тарифах. У каждого портала свой отчёт о пробелах.