Multibase vs Freshdesk
Freshdesk объединяет КБ с хелп-деском. Multibase создан специально для баз знаний: мультибренд, ИИ-ответы и фиксированные тарифы.
Сравнение функций
| Функция | Multibase | Freshdesk |
|---|---|---|
| Основной продукт | Платформа базы знаний | Хелп-деск + КБ |
| Мультибрендовые порталы | ✅ 1–безлимитно | ⚠️ Только Enterprise ($79/агент) |
| White-label | ✅ Все платные тарифы | ⚠️ Только Enterprise |
| Кастомный CSS | ✅ Для каждого портала | ⚠️ Старшие тарифы |
| ИИ-ответы | ✅ Включены | ⚠️ Freddy AI (ограниченно / доп.) |
| Участники команды | ✅ Безлимитно | ❌ За агента |
| Редактор контента | Tiptap (блочный редактор) | Базовый WYSIWYG |
| Мультиязычность | ✅ ИИ-перевод | ✅ Только вручную |
| Аналитика | ✅ Все тарифы | ⚠️ Pro+ |
| Тикетинг | ❌ | ✅ Ключевая функция |
Сравнение тарифов
| Сценарий | Multibase | Freshdesk |
|---|---|---|
| 2 агента, базовая КБ | $49/мес. | $30–178/мес. |
| 3 агента, мультибренд | $49/мес. | $237/мес. (Enterprise) |
| 5 агентов, 10 порталов | $149/мес. | $395+/мес. |
| Добавить ещё 1 участника | $0 | $15–79/мес. |
Цены актуальны на март 2026. Источник: тарифы Freshdesk.
Где побеждает Multibase
Создан специально для КБ
Лучший редактор, лучший поиск, лучшая структура. Не хелп-деск с прикрученной КБ.
Мультибренд без Enterprise
Брендовые порталы от $49/мес. Freshdesk закрывает мультибренд за Enterprise ($79/агент).
ИИ-ответы включены
Фиксированные ИИ-запросы. Никаких платежей за каждый ответ или кредитных схем.
Безлимитная команда
Без платы за агента. Вся команда имеет доступ.
Где побеждает Freshdesk
Полный пакет хелп-деска
Тикетинг, управление SLA, автоматизации и телефонная поддержка в одной платформе.
Низкая стартовая цена
Freshdesk предлагает бесплатный тариф для базового тикетинга + КБ. Подходит для очень маленьких команд.
Экосистема Freshworks
Интеграция с Freshsales, Freshchat и другими продуктами Freshworks.
Вердикт
Бесплатный тариф Freshdesk сложно превзойти для маленьких команд, которым нужен базовый тикетинг + КБ. Но как только нужен мультибренд, white-label или ИИ-ответы — включаются enterprise-тарифы Freshdesk, и Multibase становится значительно дешевле с лучшими функциями специально для КБ.
Узнайте, почему команды выбирают Multibase вместо Freshdesk
Присоединяйтесь к бете — места ограничены.