ИИ-поиск понимает вопросы на естественном языке и синтезирует ответы из вашего контента со ссылками на источники. Поиск по ключевым словам находит только точные совпадения. При низкой уверенности система автоматически переключается на поиск по ключевым словам.
Возможность
ИИ-ответы — не списки статей
Читатели задают вопросы на обычном языке. ИИ синтезирует ответы из контента вашей базы знаний со ссылками на источники — мгновенно.
Почему Multibase
Включено, не дополнение
ИИ-ответы входят в каждый тариф. Intercom берёт $0,99 за решение. Zendesk — $1,50. Multibase включает 100–безлимитных запросов в зависимости от тарифа.
Ссылки на источники
Каждый ИИ-ответ ссылается на исходную статью. Читатели могут проверить и изучить подробнее. Никакого 'чёрного ящика' галлюцинаций.
Потоковые ответы
Ответы передаются в реальном времени через SSE. Первый токен — менее чем за 500 мс. Читатели сразу видят формирующийся ответ.
Защита от галлюцинаций
При низкой уверенности система переключается на поиск по ключевым словам вместо угадывания. Никаких выдуманных ответов.
Мультиязычность
ИИ-ответы работают во всех локалях. Спрашивайте по-русски — получайте ответ из русского контента. Без межъязыковой путаницы.
Встроенное ограничение запросов
Суточные лимиты по IP предотвращают злоупотребления. Масштабируйте использование ИИ предсказуемо без неожиданных расходов.
Сравнение функций
| Функция | Multibase | Intercom | Zendesk | KnowledgeOwl |
|---|---|---|---|---|
| ИИ-ответы включены | ✅ Все тарифы | ✅ Fin ($0,99/ответ) | ✅ Доп. $1,50 | ~ Кредиты |
| Ссылки на источники | ✅ | ⚠️ Частично | ⚠️ | ❌ |
| Потоковые ответы | ✅ SSE | ✅ | ✅ | ❌ |
| Предсказуемая цена | ✅ Фиксированный тариф | ❌ За ответ | ❌ За ответ | ~ Кредиты |
| Мультиязычный ИИ | ✅ | ⚠️ | ⚠️ | ❌ |
Цены актуальны на март 2026. Источник: тарифы Intercom, тарифы Zendesk, тарифы KnowledgeOwl.
Частые вопросы
Нет. ИИ-ответы включены в каждый тариф с фиксированным лимитом запросов (от 100 до безлимитных в зависимости от тарифа). Нет платы за ответ, как у Intercom или Zendesk.
При низкой уверенности система переключается на поиск по ключевым словам вместо угадывания. Читатели всегда получают полезные результаты, а не выдуманные ответы.