Я не мог позволить себе свой хелп-центр. Поэтому я его создал.
Я управляю Integrilla.io — B2B SaaS-платформой с несколькими продуктами и несколькими брендовыми партнёрами. Много лет мы вели наш хелп-центр на Intercom Articles. Всё работало. Пока я не сел решать то, что казалось простой задачей.
Мы запускали новый white-label продукт. Я хотел, чтобы хелп-центр выглядел так, будто он принадлежит бренду партнёра — его домен, его логотип, ничего, что выдавало бы инструмент за кулисами. Стандартное требование для любого white-label SaaS.
Я прошёлся по обычному списку. Intercom, Zendesk, KnowledgeOwl, Helpjuice, Document360. Я составил таблицу. Прочитал отзывы на G2. Оформил пробные подписки.
Что я обнаружил: каждый инструмент либо берёт плату за портал, либо прячет white-label за корпоративными тарифами, либо тарифицирует по редакторам, либо заставляет дублировать весь контент для каждого бренда.
Функция, которая мне была нужна — несколько полностью white-label порталов из одного аккаунта, общий контент, ценообразование, которое не умножается с каждым новым брендом — не существовала как продукт.
Поэтому в начале 2026 года я начал разрабатывать.
Multibase — это база знаний, которая была нужна мне для Integrilla. Сейчас мы поэтапно переносим документацию Integrilla на эту платформу — оптимизируя каждый шаг для SEO, обнаруживаемости через LLM и скорости нахождения ответа. Когда что-то работает медленно, ломается или запутывает — я ощущаю это на себе и исправляю.
Вот честная причина существования этого продукта. Не потому что я решил создать SaaS-стартап. А потому что у меня была проблема, я не нашёл решения, за которое мог бы разумно заплатить, и решил её сам.
Alex P. — сооснователь и Co-Founder Integrilla.io, B2B SaaS-платформы для интеграции сообщений. Он создаёт Multibase как платформу базы знаний, которая была нужна Integrilla, но которую он не смог найти.