Multibase convient aux équipes qui gèrent des centres d'aide pour plusieurs marques ou clients depuis un seul compte. Chaque portail a ses propres articles, son domaine personnalisé et sa marque : 3 portails sur Growth (49 $/mois), 10 sur Scale (149 $/mois) et illimités sur Enterprise (399 $/mois), en facturation annuelle. Sur HelpDocs, chaque base de connaissances distincte est un compte à part, à partir de 99 $/mois.
Alternative
Vous cherchez une alternative à HelpDocs ?
Multibase vous offre tout ce que propose HelpDocs pour les bases de connaissances — plus des portails multi-marques, le white-label et un tarif forfaitaire sans frais par utilisateur. À partir de 49 $/mois.
Multibase est une alternative à HelpDocs pour les équipes qui gèrent plus d'une marque ou veulent retirer la mention du fournisseur : 3 portails de marque distincts coûtent 49 $/mois sur Growth, alors que HelpDocs exige un compte par base de connaissances, à partir de 99 $/mois chacun (facturation annuelle), et garde sa mention sur tous les forfaits. HelpDocs reste plus fort en rédaction assistée par IA et pour son widget intégré.
À propos de HelpDocs
HelpDocs est une base de connaissances soignée pour une seule équipe produit, avec une rédaction assistée par IA avancée, les réponses Ask AI pour les lecteurs et le widget intégré Lighthouse. Les forfaits démarrent à 99 $/mois en facturation annuelle (129 $ au mois) pour Sprout avec 5 éditeurs ; Bloom coûte 239 $ et Harvest 399 $. Chaque compte contient une seule base de connaissances, et la mention HelpDocs reste affichée sur tous les forfaits.
Pourquoi les équipes quittent HelpDocs
Une base de connaissances par compte
Une deuxième marque avec ses propres articles implique un deuxième compte HelpDocs sur son propre forfait. Les comptes facturés ensemble bénéficient de 20 % de remise sur le forfait le moins cher, mais vous payez toujours par base de connaissances.
Les domaines supplémentaires partagent le même contenu
Les domaines supplémentaires changent le logo, les couleurs, le nom et le SEO, mais chaque domaine affiche les mêmes articles et catégories. Harvest en inclut 2 ; le prix des domaines supplémentaires n'est pas publié.
Une mention impossible à retirer
La mention HelpDocs est obligatoire sur tous les forfaits. Vous pouvez l'afficher en texte, en logo ou les deux, mais pas la supprimer.
Pourquoi les équipes choisissent Multibase à la place
3 portails distincts pour 49 $
Multibase Growth inclut 3 portails, chacun avec ses propres articles, son domaine personnalisé et son image de marque, pour 49 $/mois. Scale en couvre 10 pour 149 $/mois.
Aucune mention du fournisseur
Le retrait de la marque Multibase est inclus dès Growth : vos lecteurs ne voient que votre marque.
Un forfait gratuit pour commencer
Starter est gratuit avec 1 portail et 100 requêtes IA/mois. HelpDocs propose un essai de 14 jours, sans forfait gratuit.
Un endpoint MCP public par portail
Chaque portail est exposé comme endpoint MCP public en lecture seule : les assistants IA de vos clients peuvent rechercher et lire vos articles publiés.
Quand HelpDocs convient mieux
Une seule marque, une équipe de rédaction plus large (5 éditeurs sur Sprout contre 3 administrateurs sur Growth), une rédaction IA poussée ou le widget Lighthouse : HelpDocs répond bien à ce cas.
Tarifs : HelpDocs vs Multibase
| HelpDocs | Multibase | |
|---|---|---|
| Forfait gratuit | Aucun (essai de 14 jours) | 1 portail, 100 requêtes IA/mois |
| 1 base de connaissances | 99 $/mois (Sprout) | 49 $/mois (Growth) |
| 3 bases de connaissances distinctes | ≈ 257 $/mois (3 comptes Sprout, −20 % sur 2) | 49 $/mois (Growth) |
| 10 bases de connaissances distinctes | ≈ 812 $/mois (10 comptes Sprout, −20 % sur 9) | 149 $/mois (Scale) |
| Retirer la mention du fournisseur | Non disponible | Dès Growth |
| Économies annuelles | — | $600–2,500/year |
Tarifs vérifiés en octobre 2026. Source : Tarifs HelpDocs.
Questions fréquentes
Oui. Multibase Starter est gratuit avec 1 portail, 1 administrateur et 100 requêtes IA par mois, sur un sous-domaine Multibase avec un pied de page « Powered by Multibase ». HelpDocs n'a pas de forfait gratuit, seulement un essai de 14 jours sans carte. Growth à 49 $/mois ajoute un domaine personnalisé, la suppression de la marque et 1 000 requêtes IA.
À partir de Growth, l'équipe Multibase effectue la migration pour vous : articles et catégories sont transférés, les images sont réhébergées et les anciennes URL sont redirigées vers les nouvelles pages. C'est un service géré, pas un outil d'import en libre-service. Si vous avez plusieurs comptes HelpDocs, chacun devient un portail dans un seul compte Multibase.
Vous perdez le widget intégré Lighthouse, les outils de rédaction IA plus poussés de HelpDocs et son MCP côté auteurs capable de créer et modifier des articles. Multibase n'a ni fragments réutilisables, ni chat en direct, ni ticketing. Growth inclut aussi 3 administrateurs, contre 5 éditeurs sur HelpDocs Sprout.
Pour 3 bases de connaissances distinctes, HelpDocs coûte environ 257 $/mois (trois comptes Sprout, dont deux avec 20 % de remise) contre 49 $/mois sur Multibase Growth, soit près de 2 500 $ par an. Même pour une seule base, Growth coûte 50 $/mois de moins que Sprout, soit 600 $ par an. Les deux prix sont en facturation annuelle.
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