HelpDocs Sprout coûte 99 $/mois en facturation annuelle (129 $ au mois) avec 5 éditeurs, Bloom 239 $ (299 $ au mois) avec 15 et Harvest 399 $ (499 $ au mois) avec 25 ; chaque éditeur supplémentaire coûte 25 $/mois. Il n'y a pas de forfait gratuit, seulement un essai de 14 jours. Multibase commence gratuitement, et Growth coûte 49 $/mois en facturation annuelle pour 3 portails.
Comparatif
Multibase vs HelpDocs
HelpDocs et Multibase publient tous deux des bases de connaissances client avec réponses IA. La différence tient à la structure : HelpDocs offre une base par compte et garde sa mention sur tous les forfaits, tandis que Multibase gère plusieurs portails de marque distincts depuis un seul compte, dès 49 $/mois.
Pour une base de connaissances, Multibase Growth coûte 49 $/mois contre 99 $/mois pour HelpDocs Sprout (facturation annuelle dans les deux cas) ; pour 3 bases distinctes, c'est 49 $ contre environ 257 $, car HelpDocs exige un compte par base. HelpDocs garde sa mention sur tous les forfaits ; Multibase retire sa marque dès Growth.
Comparaison des fonctionnalités
| Fonctionnalité | Multibase | HelpDocs |
|---|---|---|
| Produit principal | Centre d'aide client multi-marques | Base de connaissances unique avec widget intégré |
| Forfait gratuit | ✅ 1 portail, 100 requêtes IA/mois | ❌ Essai de 14 jours uniquement |
| Forfait payant d'entrée | 49 $/mois (Growth, 3 portails) | 99 $/mois (Sprout, 1 base de connaissances) |
| Bases de connaissances distinctes par compte | ✅ 3 sur Growth, 10 sur Scale, illimité sur Enterprise | ⚠️ 1 — chaque base supplémentaire est un compte à part |
| Domaines supplémentaires | ✅ Chaque portail a son domaine et son propre contenu | ⚠️ Même contenu, autre apparence ; 2 sur Harvest |
| Retirer la marque du fournisseur | ✅ Dès Growth | ❌ Mention obligatoire sur tous les forfaits |
| Éditeurs | 3 administrateurs sur Growth, 10 sur Scale | 5 sur Sprout, 15 sur Bloom, 25 sur Harvest (+25 $/mois chacun) |
| Réponses IA pour les lecteurs | ✅ Avec citation des sources, 1 000 requêtes/mois sur Growth | ✅ Ask AI, 1 000 crédits IA/mois sur Sprout |
| Rédaction assistée par IA | Génération d'article à partir d'un prompt | ✅ Brouillons, réécriture, méta/alt/tags IA ; contrôle du style sur Bloom |
| Langues de contenu | 9 par portail | 3 sur Sprout, 20 sur Bloom, illimité sur Harvest |
| MCP | ✅ Endpoint public en lecture seule par portail | ✅ Authentifié, au niveau du compte ; lecture et écriture pour les auteurs |
| Widget intégré | — | ✅ Lighthouse avec API JS et transfert vers le chat en direct |
| CSS personnalisé | ✅ | ✅ Tous les forfaits (CSS et JS) |
Comparaison des tarifs
| Scénario | Multibase | HelpDocs |
|---|---|---|
| 1 base de connaissances | 49 $/mois (Growth) | 99 $/mois (Sprout) |
| 3 bases de connaissances distinctes | 49 $/mois (Growth) | ≈ 257 $/mois (3 comptes Sprout) |
| 10 bases de connaissances distinctes | 149 $/mois (Scale) | ≈ 812 $/mois (10 comptes Sprout) |
Tarifs vérifiés en octobre 2026. Source : Tarifs HelpDocs.
Les points forts de Multibase
Du vrai multi-marques dans un seul compte
Chaque portail Multibase a ses propres articles, son domaine et son image de marque. Chez HelpDocs, les domaines supplémentaires réutilisent le même contenu, et une base distincte exige un compte et un forfait distincts.
Aucune mention imposée
Le retrait de la marque est inclus dès Growth. La mention HelpDocs est obligatoire sur tous les forfaits.
Entrée moins chère et forfait gratuit
Growth coûte 49 $/mois pour 3 portails contre 99 $/mois pour une base HelpDocs (facturation annuelle dans les deux cas). Starter est gratuit ; HelpDocs ne propose qu'un essai.
MCP public pour les outils IA des lecteurs
Chaque portail dispose d'un endpoint MCP public en lecture seule, interrogeable par tout assistant IA compatible. Le MCP de HelpDocs est authentifié et destiné aux auteurs et administrateurs.
Les points forts de HelpDocs
Une rédaction IA plus poussée
Brouillons, réécriture, méta, texte alternatif et tags IA dès Sprout, plus l'amélioration IA et le contrôle du style sur Bloom. Multibase propose la génération d'articles et la traduction IA, mais moins d'outils d'écriture.
Un MCP côté auteur qui peut écrire
Le MCP de HelpDocs permet aux auteurs de créer, modifier et supprimer articles et catégories, et de lire les statistiques, depuis un assistant IA. Le MCP de Multibase est en lecture seule et sert le contenu public publié.
Un widget intégré mature
Lighthouse intègre l'aide dans votre produit avec une API JS et un transfert vers le chat en direct. HelpDocs suit aussi les passages des robots IA et les articles les plus cités.
Plus d'éditeurs par forfait
Sprout inclut 5 éditeurs et Bloom 15, contre 3 administrateurs sur Multibase Growth et 10 sur Scale.
Le verdict
Choisissez Multibase si vous gérez deux marques ou plus, avez besoin d'un contenu distinct par marque ou ne voulez aucune mention du fournisseur : 3 portails coûtent 49 $/mois contre environ 257 $/mois pour trois comptes HelpDocs. Choisissez HelpDocs si vous n'avez qu'une marque et tenez à une rédaction IA poussée, à un MCP auteur en écriture ou au widget Lighthouse.
Questions fréquentes
Pas dans un même compte. Les forfaits HelpDocs incluent une base de connaissances, et chaque base supplémentaire est un compte distinct avec son propre forfait, avec 20 % de remise sur le forfait le moins cher en facturation groupée. Les domaines supplémentaires changent le logo, les couleurs, le nom et le SEO, mais affichent les mêmes articles. Sur Multibase Growth, 3 portails au contenu distinct coûtent 49 $/mois.
Non. La mention HelpDocs est obligatoire sur tous les forfaits : vous pouvez l'afficher en texte, en logo ou les deux, et certains forfaits proposent une option co-brandée, mais vous ne pouvez pas la désactiver. Multibase retire sa marque à partir de Growth à 49 $/mois ; seul le forfait gratuit Starter affiche un pied de page « Powered by Multibase ».
Les deux répondent aux questions des lecteurs par IA : HelpDocs Sprout inclut 1 000 crédits IA/mois et Multibase Growth 1 000 requêtes IA/mois, chaque réponse Multibase citant ses sources. HelpDocs Sprout prend en charge 3 langues et 10 traductions automatiques par mois ; Multibase prend en charge 9 langues de contenu et inclut la traduction IA sur tous les forfaits, prélevée sur l'enveloppe IA.
HelpDocs est le meilleur choix pour une seule marque avec une équipe de rédaction plus large : Sprout inclut 5 éditeurs contre 3 administrateurs sur Multibase Growth. Il l'emporte aussi sur la rédaction assistée par IA (brouillons, réécritures, contrôle du style sur Bloom), le widget intégré Lighthouse avec passage au chat en direct, et un MCP côté auteurs capable de créer et modifier des articles. Le point de terminaison MCP de Multibase est public et en lecture seule.
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