Multibase ist dafür gebaut, mehrere Marken-Wissensdatenbanken in einem Pauschaltarif zu betreiben: 3 Portale bei Growth (49 $/Monat), 10 bei Scale (149 $/Monat) und unbegrenzt viele bei Enterprise (399 $/Monat). Innerhalb des Admin-Kontingents jedes Tarifs fallen keine Gebühren pro Nutzer an, und es gibt keinen Aufpreis von 20 $/Monat pro zusätzlicher Site. Jeder Tarif enthält außerdem KI-Antworten mit Quellenangaben, die Help Scout Docs Lesern nicht bietet.
Alternative
Auf der Suche nach einer Help Scout-Alternative?
Multibase bietet alles, was Help Scout für Wissensdatenbanken bietet — plus Multi-Brand-Portale, White-Label und Pauschalpreise ohne Gebühren pro Nutzer. Ab 49 $/Monat.
Multibase ist die Alternative für Teams, die mehr als eine Marken-Wissensdatenbank brauchen: Festpreise mit einer passenden Anzahl an Admins und native Multi-Brand-Portale aus einer einzigen Inhaltsquelle sind ab 49 $/Monat enthalten, während Docs von Help Scout pro Nutzer abrechnet (25–75 $/Monat) plus 20 $/Monat für jede zusätzliche Site über das Kontingent Ihres Tarifs hinaus.
Über Help Scout
Help Scout ist eine Plattform für Kundenkommunikation mit Docs — einem übersichtlichen, einfachen Wissensdatenbank-Tool. Docs unterstützt mehrere Sites in einem Konto, aber jede zusätzliche Site kostet extra zusätzlich zu den Gebühren pro Nutzer, und die KI-Funktionen zielen auf den Posteingang statt auf die Wissensdatenbank.
Warum Teams Help Scout verlassen
Preise pro Nutzer
Help Scout berechnet 25 $/Nutzer/Monat in Standard, 45 $ in Plus und 75 $ in Pro. Bei wachsenden Teams steigen die Kosten schnell.
Gebühren pro Site für Multi-Brand
Docs unterstützt mehrere Sites in einem Konto (3 in Plus, 5 in Pro), aber jede zusätzliche Site kostet 20 $/Monat zusätzlich zu den Gebühren pro Nutzer — Branding und Inhalte werden weiterhin pro Site verwaltet.
Eingeschränkte Anpassung in Standard
Einfache Theme-Optionen im Einstiegstarif. Kein eigenes CSS und kein White-Label vor Plus (45 $/Nutzer).
Keine nativen KI-Antworten
Die KI-Funktionen von Help Scout zielen auf den Posteingang, nicht auf die Wissensdatenbank. Leser durchsuchen Artikel weiterhin manuell.
Warum Teams sich stattdessen für Multibase entscheiden
Multi-Brand aus einer Quelle
Eine Inhaltsbibliothek für unbegrenzt viele Marken-Portale. Keine Duplikate, keine Abweichungen zwischen Marken.
Festpreise, keine Gebühren pro Nutzer
Eine passende Anzahl an Admins ist in jedem bezahlten Tarif enthalten, ohne Gebühren pro Nutzer, die mit Ihrem Team wachsen. 49 $/Monat für 3 Portale gegenüber 90+ $/Monat für nur 2 Help-Scout-Nutzer in Plus.
KI-Antworten für Leser
Leser stellen Fragen und erhalten zusammengefasste Antworten. Nicht nur Suche — echte KI-generierte Antworten mit Quellenangaben.
Preise: Help Scout vs. Multibase
| Help Scout | Multibase | |
|---|---|---|
| 2 Nutzer, 1 Site | 90 $/Monat (Plus) | 49 $/Monat |
| 5 Nutzer, 1 Site | 225 $/Monat (Plus) | 49 $/Monat |
| 5 Nutzer, 5 Marken-Sites | 375 $/Monat (Pro, 1 Konto) | 149 $/Monat |
| White-Label | Plus+ (45 $/Nutzer) | Alle bezahlten Tarife |
| KI-Antworten | Nur Posteingang | Inklusive |
| Jährliche Ersparnis | — | $492–2,712/year |
Preise mit Stand Oktober 2026. Quelle: Preise von Help Scout.
Häufige Fragen
Ja. Multibase Starter ist kostenlos: 1 Portal, 1 Admin, 100 KI-Anfragen pro Monat und unbegrenzt viele authentifizierte Leser, auf einer Multibase-Subdomain mit dem Hinweis „Powered by Multibase“. Help Scout beginnt bei 25 $/Nutzer/Monat im Standard-Tarif. Wechseln Sie zu Growth (49 $/Monat) für eine eigene Domain, das Entfernen des Brandings, 3 Portale und die Option, Ihren eigenen KI-Schlüssel zu nutzen.
Ab Growth migriert das Multibase-Team Ihre Docs-Sites für Sie: Artikel und Kategorien werden übertragen, Bilder neu gehostet und alte URLs auf die neuen Portale weitergeleitet. Es ist ein Rundum-Service, kein Self-Service-Importtool. In der Regel wird jede Help-Scout-Docs-Site zu einem eigenen Multibase-Portal mit eigener Domain und eigenem Branding.
Multibase ersetzt weder den gemeinsamen Posteingang von Help Scout noch die Kollisionserkennung, Workflows oder das Beacon-Widget und bietet keine wiederverwendbaren Textbausteine. Wenn Sie E-Mail-Support leisten, behalten Sie Help Scout für den Posteingang und verlagern Sie nur die Wissensdatenbank. Dafür erhalten Sie KI-Antworten mit Quellenangaben, KI-Übersetzung in 9 Inhaltssprachen und einen Versionsverlauf mit Vergleich und Wiederherstellung.
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