Multibase ist für Teams gebaut, die mehrere Marken-Wissensdatenbanken brauchen, ohne für eine komplette Support-Suite zu zahlen. Growth (49 $/Monat) bietet 3 White-Label-Portale mit eigenen Domains, Scale (149 $/Monat) bietet 10, und jeder Tarif enthält KI-Antworten mit Quellenangaben. Der Preis gilt pauschal pro Tarif: Ein weiterer Admin innerhalb Ihres Tarifs kostet 0 $ statt weiterer 55–115 $/Monat für eine Agentenlizenz.
Alternative
Auf der Suche nach einer Zendesk-Alternative?
Multibase bietet alles, was Zendesk für Wissensdatenbanken bietet — plus Multi-Brand-Portale, White-Label und Pauschalpreise ohne Gebühren pro Nutzer. Ab 49 $/Monat.
Multibase ist die Alternative für Teams, die nur eine Wissensdatenbank brauchen, keine komplette Support-Suite: Multi-Brand-Portale mit White-Label sind zum Festpreis ab 49 $/Monat enthalten, während Zendesk seine Wissensdatenbank in eine Support-Plattform mit Abrechnung pro Agent bündelt und Professional (115 $/Agent/Monat) für White-Label und bis zu 5 Marken verlangt — mit Kosten, die mit Ihrem Team steigen.
Über Zendesk
Zendesk ist eine Kundenservice-Suite mit einem Guide-Modul für Wissensdatenbanken. Trotz großem Funktionsumfang sind die Knowledge-Base-Funktionen von Zendesk in eine deutlich größere (und teurere) Support-Plattform mit Abrechnung pro Agent eingebunden. Multi-Brand (bis zu 5 Hilfecenter) erfordert den Professional-Tarif für 115 $/Agent/Monat, und das Entfernen des Brandings im Widget ist in Team und Professional nicht enthalten.
Warum Teams Zendesk verlassen
Preise pro Agent summieren sich
Ab 55 $/Agent/Monat für Suite Team, 115 $/Agent für Professional und individuelle Preise für Enterprise. Ein Team mit 4 Agenten kostet auf Professional 460 $/Monat.
Preise pro Agent für White-Label und Multi-Brand
Das Zendesk-Branding zu entfernen und separate Hilfecenter pro Marke (bis zu 5) zu betreiben, erfordert Professional für 115 $/Agent — mehr als das Doppelte des Einstiegspreises, und die Kosten steigen mit jedem Nutzer.
Multi-Brand wächst mit Ihrer Teamgröße
Professional umfasst bis zu 5 Hilfecenter; darüber hinaus brauchen Sie ein individuelles Enterprise-Angebot. So oder so zahlen Sie pro Agent, nicht pro Portal.
Sie zahlen für Funktionen, die Sie nicht nutzen
Ticketing, Live-Chat, Telefonie, Messaging — Zendesk bündelt alles. Wenn Sie nur eine Wissensdatenbank brauchen, zahlen Sie deutlich zu viel.
Warum Teams sich stattdessen für Multibase entscheiden
Auf Wissensdatenbanken fokussiert, kein Bundle
Multibase ist speziell für Wissensdatenbanken gebaut. Kein Ticketing-Ballast, keine ungenutzten Funktionen, die Ihre Rechnung aufblähen.
Multi-Brand ab 49 $/Monat
3 Marken-Portale im Growth-Tarif, 10 im Scale-Tarif. Keine Enterprise-Hürde. Jedes Portal vollständig White-Label.
Festpreise, keine Gebühren pro Agent
Eine passende Anzahl an Admins ist in jedem bezahlten Tarif enthalten. Keine Gebühren pro Agent, die mit Ihrem Team wachsen.
Preise: Zendesk vs. Multibase
| Zendesk | Multibase | |
|---|---|---|
| 2 Agenten, einfache Wissensdatenbank | 110 $/Monat (Team, 55 $/Agent) | 49 $/Monat |
| 2 Agenten, White-Label | 230 $/Monat (Professional, 115 $/Agent) | 49 $/Monat |
| 5 Agenten, Multi-Brand | 575 $/Monat (Professional, 115 $/Agent) | 149 $/Monat |
| KI-Antworten | 1,50 $/Lösung zusätzlich | Inklusive |
| Eigenes CSS | Professional+ | Alle bezahlten Tarife |
| Jährliche Ersparnis | — | $2,172–5,112/year |
Preise mit Stand Oktober 2026. Quelle: Preise von Zendesk.
Häufige Fragen
Ab Growth übernimmt das Multibase-Team die Migration für Sie: Artikel und Kategorien werden übertragen, Bilder neu gehostet und alte Hilfecenter-URLs auf das neue Portal weitergeleitet. Es ist eine betreute Migration, kein Self-Service-Importtool. Tickets, Makros und Chatverläufe bleiben in Zendesk, da Multibase keine Support-Konversationen verwaltet.
Sie verlieren die enge Verbindung der Artikel mit Ticketing, Live-Chat und Talk in Zendesk sowie die über 1.000 Marketplace-Integrationen. Multibase bietet außerdem keine wiederverwendbaren Inhaltsbausteine, und jedes Portal wird separat gepflegt, ohne Synchronisierung zwischen Marken. Viele Teams behalten Zendesk für Tickets und verlagern nur die öffentliche Wissensdatenbank.
Ja. Multibase Starter ist kostenlos: 1 Portal, 1 Admin, 100 KI-Anfragen pro Monat und unbegrenzt viele authentifizierte Leser, auf einer Multibase-Subdomain mit dem Hinweis „Powered by Multibase“. Der Einstiegstarif Zendesk Suite Team beginnt bei 55 $/Agent/Monat bei jährlicher Abrechnung. Wechseln Sie zu Growth (49 $/Monat), wenn Sie eine eigene Domain, das Entfernen des Brandings oder mehr Portale brauchen.
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