Multibase protokolliert jede Lesersuche und jede KI-Frage. Anfragen ohne Treffer werden als Inhaltslücken gelistet, Anfragen mit nur ein oder zwei Treffern als schwache Suchen — jeweils sortiert danach, wie oft Leser sie stellen.
Funktion
Gap Finder — Ihre Dokumentation verbessert sich automatisch
Multibase erfasst, wonach Leser suchen und was sie die KI fragen, und zeigt, wo sie leer ausgehen. Lücken werden nach Häufigkeit sortiert, und jede Lücke wird per Klick zum Artikelentwurf — so wird Ihre Wissensdatenbank jeden Tag besser.
Warum Multibase
Automatische Lückenerkennung
Multibase protokolliert jede Lesersuche und jede KI-Frage und zeigt die, auf die Ihre Dokumentation keine Antwort hat: Anfragen ohne Treffer als Lücken, Anfragen mit nur ein oder zwei Treffern als Schwachstellen. Keine manuellen Audits nötig.
Artikelentwurf per Klick
Machen Sie jede Lücke mit einem Klick zum Artikelentwurf. Der Titel stammt aus der Leseranfrage, die KI schlägt Kurzbeschreibung und SEO-Metadaten vor, und der Entwurf öffnet sich im Editor, damit Sie ihn schreiben und veröffentlichen.
Rauschen ausblenden
Blenden Sie irrelevante Anfragen aus, damit sich die Lückenliste auf echte Probleme konzentriert. Ausgeblendete Begriffe lassen sich jederzeit wiederherstellen.
Nach Häufigkeit priorisiert
Lücken werden danach sortiert, wie oft Leser darauf stoßen. So arbeiten Sie immer zuerst an den Inhalten mit der größten Wirkung.
Hilfreich-Bewertung aus Leserfeedback
Leser bewerten, ob ein Artikel hilfreich war. Multibase sortiert Artikel nach einer konfidenzbereinigten Hilfreich-Bewertung, damit Sie sehen, welche zuerst überarbeitet werden sollten.
Lückenberichte pro Portal
Jedes Markenportal hat einen eigenen Lückenbericht. Sehen Sie, welche Portale die schwächste Abdeckung haben und Aufmerksamkeit brauchen.
Funktionsvergleich
| Funktion | Multibase | Intercom | Zendesk | KnowledgeOwl |
|---|---|---|---|---|
| Automatische Lückenerkennung | ✅ Kontinuierlich | ❌ | ❌ | ⚠️ Manuell |
| KI-Artikelentwürfe | ✅ Per Klick aus jeder Lücke | ❌ | ❌ | ❌ |
| Lückenberichte pro Portal | ✅ | ❌ Nur eine Marke | ⚠️ Enterprise | ❌ |
Preise mit Stand Oktober 2026. Quelle: Preise von Intercom, Preise von Zendesk, Preise von KnowledgeOwl.
Häufige Fragen
Nein. Ein Klick macht aus einer Lücke einen Artikelentwurf: Der Titel stammt aus der Leseranfrage, die KI schlägt Kurzbeschreibung und SEO-Metadaten vor. Den Artikel schreiben und veröffentlichen Sie selbst — nichts wird automatisch veröffentlicht.
Der Gap Finder mit Erkennung von Inhaltslücken und Entwürfen per Klick ist in den kostenpflichtigen Tarifen enthalten. Jedes Portal hat einen eigenen Lückenbericht.