Die KI-Suche versteht Fragen in natürlicher Sprache und formuliert Antworten aus Ihren Inhalten – mit Quellenangaben. Die Stichwortsuche findet nur exakte Begriffe. Bei geringer KI-Konfidenz wechselt das System automatisch zur Stichwortsuche.
Funktion
KI-Antworten — statt Artikellisten
Leser stellen Fragen in natürlicher Sprache. Die KI formuliert Antworten aus den Inhalten Ihrer Wissensdatenbank – mit Quellenangaben, in Sekunden.
Warum Multibase
Inklusive, kein Add-on
KI-Antworten sind Teil jedes Tarifs. Intercom berechnet 0,99 $ pro Lösung, Zendesk 1,50 $. Multibase enthält je nach Tarif 100 bis unbegrenzt viele Anfragen.
Quellenangaben
Jede KI-Antwort verlinkt auf den Quellartikel. Leser können nachprüfen und tiefer einsteigen. Keine Blackbox, keine Halluzinationen.
Streaming-Antworten
Antworten werden per SSE in Echtzeit gestreamt. Das erste Token kommt in unter 500 ms. Leser sehen sofort, wie die Antwort entsteht.
Schutz vor Halluzinationen
Bei geringer Konfidenz greift das System auf die Stichwortsuche zurück, statt zu raten. Keine erfundenen Antworten.
Mehrsprachig
KI-Antworten funktionieren in jeder Sprache. Fragen Sie auf Russisch, erhalten Sie eine Antwort aus russischen Inhalten. Kein Sprachen-Mix.
Integriertes Rate Limiting
Tägliche Limits pro IP verhindern Missbrauch. Skalieren Sie die KI-Nutzung planbar – ohne Überraschungen auf der Rechnung.
Funktionsvergleich
| Funktion | Multibase | Intercom | Zendesk | KnowledgeOwl |
|---|---|---|---|---|
| KI-Antworten inklusive | ✅ Alle Tarife | ~ 0,99 $/Lösung | ~ 1,50 $/Lösung | ~ Credit-basiert |
| Quellenangaben | ✅ | ✅ | ✅ | ⚠️ Eingeschränkt |
| Streaming-Antworten | ✅ SSE | ✅ | ✅ | ❌ |
| Planbare Preise | ✅ Pauschalpreis | ❌ Pro Lösung | ❌ Pro Lösung | ❌ Credits |
| Mehrsprachige KI | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Preise mit Stand Oktober 2026. Quelle: Preise von Intercom, Preise von Zendesk, Preise von KnowledgeOwl.
Häufige Fragen
Nein. KI-Antworten sind in jedem Tarif mit einem pauschalen Anfragekontingent enthalten (je nach Tarif 100 bis unbegrenzt). Gebühren pro Lösung wie bei Intercom oder Zendesk gibt es nicht.
Bei geringer Konfidenz greift das System auf die Stichwortsuche zurück, statt zu raten. Leser erhalten immer nützliche Ergebnisse – nie halluzinierte Antworten.