Multibase erfasst erfolglose Suchen, KI-Lösungsquoten, Artikelaufrufe, Sucheinblendungen, die Häufigkeit von KI-Zitaten und erkennt Inhaltslücken. Die Kennzahlen sind pro Artikel und pro Sprache verfügbar.
Funktion
Detaillierte Analytics — in allen Tarifen
Erfolglose Suchen, KI-Lösungsquoten, Erkennung von Inhaltslücken. Sehen Sie, was funktioniert und was fehlt — ohne Paywall.
Warum Multibase
Tracking erfolgloser Suchen
Sehen Sie jede Suchanfrage ohne Treffer. Erkennen Sie Inhaltslücken, bevor sich Kunden beschweren.
KI-Lösungsquoten
Verfolgen Sie, wie oft KI-Antworten Fragen lösen, statt Leser zu Artikeln weiterzuleiten. Messen Sie die tatsächliche Ticketvermeidung.
Erkennung von Inhaltslücken
Automatische Erkennung von Themen, nach denen Leser suchen, zu denen es aber noch keine Inhalte gibt.
Keine Paywall
Analytics sind in allen kostenpflichtigen Tarifen enthalten. Wettbewerber bieten Reporting oft nur in Enterprise-Tarifen.
Kennzahlen pro Portal
Jedes Markenportal hat eigene Analytics. Sehen Sie, welche Portale Aufmerksamkeit brauchen.
Artikel-Performance
Aufrufe, Sucheinblendungen, Häufigkeit von KI-Zitaten — pro Artikel und pro Sprache.
Funktionsvergleich
| Funktion | Multibase | Intercom | Zendesk | KnowledgeOwl |
|---|---|---|---|---|
| Analytics inklusive | ✅ Alle kostenpflichtigen Tarife | ⚠️ Nur Basis | ⚠️ Pro+ | ✅ |
| Tracking erfolgloser Suchen | ✅ | ❌ | ✅ Pro+ | ✅ |
| Erkennung von Inhaltslücken | ✅ Automatisiert | ❌ | ❌ | ⚠️ Manuell |
| KI-Lösungskennzahlen | ✅ | ✅ Gegen Aufpreis | ✅ Gegen Aufpreis | ❌ |
| Analytics pro Portal | ✅ | ❌ Nur eine Marke | ⚠️ Enterprise | ✅ |
Preise mit Stand Oktober 2026. Quelle: Preise von Intercom, Preise von Zendesk, Preise von KnowledgeOwl.
Häufige Fragen
Ja. Analytics sind in allen kostenpflichtigen Tarifen ohne Paywall enthalten. Wettbewerber bieten Reporting oft nur in Enterprise-Tarifen an.
Ja. Jedes Markenportal hat ein eigenes Analytics-Dashboard, sodass Sie sehen, welche Portale Aufmerksamkeit brauchen, und die Performance markenübergreifend vergleichen können.